Leverans
Vi eftersträvar att leveranstiden blir ca 3-5 dagar. Vid eventuell försening från vår sida, kommer vi att informera dig om detta och om vi inte inom skälig tid kan avhjälpa felet så har du rätt att häva köpet. Eventuella förseningar från transportbolaget står bortom vår kontroll. Vill du häva ordern måste du alltid kontakta och meddela oss om hävning av ordern innan ordern har skickats iväg. Om försändelsen har lämnats över till speditör och du hämtat paketet, står du som kund för returfrakt. För outlösta paket debiteras hela orderns värde. Det innebär alltså att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss.
Frakt
Vi samarbetar med DHL och Postnord. Alla levereras till närmste postombud. Du får en avisering när du kan hämta ut din order. Paket med värde över 400 kr skickas via DHL och paket med värde under 400 kr skickas med Post Nord. Alla leveranser inom Sverige är gratis. Ska du skicka tillbaka en produkt får du själv stå för returfrakten.
Betalningsalternativ
Vi på Albafides Care AB samarbetar med flera ledande finansiella partners så att du kan känna dig trygg och kan välja vad som passar dig bäst.
På hemsidan kan man välja flera olika sätt att betala. Bland annat kort, Swish, delbetalning eller faktura.
Delbetalning, kortbetalning samt faktura sköts via KLARNA.
(0 kr i uppläggningsavgift. Administrativ avgift 29 kr/mån. Rörlig årsränta19,9%. Exempel: Ett köp på 10,000 SEK betalat över 12 månader har en total summa av betalningar på 11.458,40 SEK och en effektiv ränta på 29,21%)
Inga avgifter.
För mer villkor besök Klarnas hemsida : https://www.klarna.com/se/villkor/
Kunden kan välja att handla sina produkter och betala genom att göra en inbetalning till vårt Bankgiro- eller Bankkonto. Alla kunder som föredrar det här betalningsalternativet är ombedda att ange sitt namn eller sitt personnummer som referens så att vi kan identifiera avsändaren. Så fort pengarna är oss tillhanda kommer produkterna att skickas till kundens önskade adress.
Företag: ALBAFIDES CARE AB (REGEN ”DARE TO BE YOU”)
Organisations nr. 559129-4888
Bankgiro: 639-7558
Bankkonto: 5513-10 274 38
Swish
Betala din order direkt genom Swish-appen i din telefon och ditt bank-id. Vid swish-betalning av din order måste du alltid kontakta oss.
För att betala me Swish följ stegen nedan:
- Öppna Swish appen
- REGENs Swishnummer är: 123 173 63 62
- Ange ditt ordernummer i meddelanderutan.
- När vi får betalningen, så kommer vi hantera din order.
Ångerrätt
Enligt www.konsumentverket.se har du öppet köp och ångerrätt i 14 dagar från det datum som du tagit emot din beställning. Returfrakten står du själv för. Ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Av hygienskäl undantages förseglade eller plomberade varor så som hudvårdsprodukter och apparater som öppnats från ångerrätten, enligt 2005.59 § 11 punkt 5. För övriga varor får produkten kontrolleras inom rimliga gränser. Varan får inte användas ovårdat. För öppnade produkter som används ovårdat görs ett prisavdrag på skälig summa.
Returen skall skickas tillbaka till;
ALBAFIDES CARE AB
Pstobox 209
214 28 Malmö
VIKTIGT!
Alla returer måste meddelas i förväg! Mejla oss på:
info@regenerate.nu
Återbetalning sker alltid med samma betalsätt som köpet. Hela summan inklusive frakt betalas tillbaka inom 14 dagar från att vi har meddelats om ångrad order. Men aldrig innan varan har kommit i retur.
Byte av vara
Vid byte av vara gäller samma villkor som vid ångerrätt.
Vid byte av vara där ny vara skall skickas tillkommer en avgift på 70kr extra för frakt. Denna avgift betalas via faktura om inget annat avtalats.
Återbetalning vid eventuell mellanskillnad sker med samma betalsätt som köpet. Mellanskillnaden som skall betalas av kunden vid byte av vara faktureras om inget annat avtalats.
Garanti
Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig som kund rätt att reklamera en vara inom en viss period. Förutom reklamationsrätten så lämnar REGEN 1 - 2 års garanti beroende på produkt. Garantin gäller från inköpsdatum.
Garantin omfattar ursprungliga fel som redan fanns vid leverans av varan och som användaren inte kunnat orsaka. Garantin omfattar emellertid INTE slitage samt utseendemässiga förändringar i produkten som uppkommit vid normal användning. Dessutom gäller inte garantin för skador som uppkommit vid felaktig användning, olyckshändelser (såsom att man tappat produkten) eller slarv. Att skruva isär apparaten är förbjudet och medför att din garanti upphör.
Godkänd reklamation ersätts i första hand av en ny likadan eller likvärdig vara. Återbetalning vid godkänd reklamation sker med samma betalsätt som köpet. Summan betalas tillbaka inom 14 dagar från att vi har meddelats om reklamerad produkt, dock aldrig innan varan har kommit åter i retur. Retur av vara samt återbetalning sker utan onödigt dröjsmål. Du är själv ansvarig för att Din reklamation kommer fram till oss.